Política de devoluciones
El cliente que desee realizar un cambio o devolución de producto, deberá ponerse en contacto con LA FUNDACIÓN RAFAEL ESCALONA a través del correo mailto:ventas@fundacionrafaelescalona.org para coordinar la recogida del producto. El/los productos deben cumplir con los lineamientos de devolución:
El producto debe permanecer nuevo y sin usos y no haber sufrido un deterioro esencial.
- Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.
- Tienes un plazo de 30(treinta) días calendario a partir de la fecha de recepción de producto.
- El producto debe haber sido comprado en la página de la Fundación Rafael Escalona www.rafaelescalona.org
- la marca es autónoma de aceptar o rechazar el cambio una vez analizada cada situación en particular y según sus políticas de devolución.
De ser autorizado, el cambio o devolución del producto podrá coordinarse a través del correo ventas@fundacionrafaelescalona.org cumpliendo con los requisitos exigidos anteriormente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, no podrá superar el plazo de 30 días calendario, desde la fecha en que el usuario recibió el producto. El respectivo reembolso, de ser aplicable, se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó el usuario al momento de pagar la compra no realizará el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados por parte del usuario.
Garantía por productos defectuosos: En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no cumpla con las características establecidas del mismo, se encuentre deteriorado o golpeado, rasgado, roto o dañado, deberá ponerse en contacto con FUNDACION RAFAEL ESCALONA de forma inmediata por medio del correo ventas@fundacionrafaelescalona.org informando los datos del producto, el daño e incluir evidencia fotográfica. La notificación del producto defectuoso por parte del cliente no podrá superar los 2 días calendario posteriores a su entrega, una vez cumplido este plazo se entiende que el cliente recibió el/los producto/s a satisfacción.
La marca es autónoma de gestionar y aceptar o rechazar sus devoluciones, estas condiciones podrán ser revisadas en cada uno de los productos dentro de la página web o consultadas al correo mailto:ventas@fundacionrafaelescalona.org El cambio del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, no podrá superar el plazo de 30 días calendario, desde la fecha en que el cliente recibió el producto. El respectivo reembolso, será integro de ser aplicable y se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó el cliente al momento de pagar la compra.